Retours et Livraison

1. Politique d'expédition

Chez Aura Water, nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, l'expédition standard prend entre 3 et 5 jours ouvrables pour les adresses locales et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les destinations internationales. Veuillez noter que des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (problèmes postaux, douanes, etc.).

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, qui sera indiqué clairement sur notre site au moment de l'achat.

3. Politique de Retour (Garantie 60 jours)

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez retourner votre pommeau de douche Aura Water dans les 60 jours suivant l'achat pour un remboursement complet de votre commande initiale (hors frais d'expédition ou taxes).

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@aurawater.fr. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à l'arrivée.

4. Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain délai (généralement 5 à 10 jours ouvrables).

5. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@aurawater.fr avec des photos du produit et du dommage. Nous nous ferons une joie de remplacer l'article sans frais supplémentaires.